¿Cómo puede ayudar una DEMO en su proceso de selección del ERP?

Las demostraciones del ERP suelen ser presentaciones de ventas, donde el proveedor siempre destaca los puntos fuertes y los puntos débiles se esconden, motivo por el cual recomiendo elaborar previamente una lista de cotejo (o CheckList) para la demo, que permita comparar más fácilmente las diferentes soluciones y mantener las demostraciones enfocadas a sus requerimientos específicos.

Una buena lista para una demo no debe ser demasiado específica, a los proveedores les tomara demasiado tiempo para mostrar que se cumplan y pueden perderse en los detalles. Por otro lado, si es demasiado simple, todos los proveedores podrán demostrar que cumplen con las exigencias y esto no ayudara a tomar una decisión con respecto a una de las opciones presentadas.

Una lista debe contemplar lo siguiente:

• Navegación y fácil uso, debe preguntar de qué manera pueden los gerentes, administradores y usuarios beneficiarse de la facilidad de uso de la solución.
• Configuración de los archivos maestros, así como la configuración de los diferentes módulos de la solución.
• Flujo de trabajo, se debe identificar las necesidades en base a una entrevista y determinar su grado de prioridad.

Recuerde que la principal ventaja de una demo durante la selección del ERP es que no solo se muestre las características y funciones que soporte la solución, sino también como las presenta. Esta lista se utiliza para mantener al proveedor enfocado y hacer que muestre al cliente lo que quiere ver.

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Hasta la próxima

¿Estoy preparado para el Cambio?

En conversaciones con los gerentes, propietarios y emprendedores sobre la importancia de implementar un ERP en su organización, surge una interrogante común: ¿Estoy preparado para implementar un ERP?, para responder esta pregunta se tiene que considerar los siguientes aspectos:

Tener claro mis necesidades y objetivos

Si no se tiene muy claro lo que se necesita y desea obtener de la implementación de un ERP, las expectativas puedes ser muy diversas entre los diferentes actores de la empresa generando diferentes visiones en cada uno de los niveles de la misma. En otras palabras todos deben apuntar a una misma dirección, con objetivos claros, documentados y transmitidos a toda la organización.

Algunas empresas creen que el ERP es automatizar sus procesos manuales actuales y que la solución se ajustara el 100% a sus operaciones. Nada está más lejos que la realidad, motivo por el cual se recomienda que la empresa tenga muy clara sus expectativas sobre la implementación del ERP y como consecuencia le permitirá:

• Que toda la organización hable un mismo lenguaje
• Comprometer a toda la organización en el alcance de los resultados esperados
• Establecer roles y responsabilidad en los diferentes niveles de la organización

Estandarizar los procesos, tareas y actividades

De no tener bien definido y/o estandarizados los procesos, tareas y actividades de la empresa, puede llevar a problemas como: exceso de personal,  consumo de altos recursos, incumplimiento de tiempos, exceso de carga de trabajo, cuello de botellas, etc.

Personal preparado

El personal involucrado en la implementación debe tener un perfil adecuado y son los que determinaran el éxito o fracaso de la implementación y deben cumplir estas características: Tengan conocimiento de su área, se integren como líderes del proyecto, que estén dispuestos a salir de su zona de confort, proactivos y tener claro la visión de la empresa.

El responsable o líder del proyecto, debe tener un profundo conocimiento de la empresa, tener autoridad para realizar cambios o definiciones en los procesos y contar con el apoyo del directorio o la alta gerencia.

En conclusión, antes de iniciar la implementación de un ERP, se debe plantear las siguientes preguntas:

• ¿Qué deseamos obtener con la implementación del ERP?
• ¿Cuáles son los procesos donde se realizarán cambios?
• ¿Porque es importante mejorar los procesos de la empresa?
• ¿Cómo medimos si la solución cumplió con nuestros objetivos?

Termino con un mensaje de Charles Darwin:

“No es el más fuerte de las especies el que sobrevive, ni el más inteligente. Es el que se adapta al cambio”

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Hasta la próxima

¿Estoy preparado para implementar un ERP?

Previo a la compra de un ERP para nuestra empresa, debemos considerar lo siguiente: Es el momento adecuado para su implementación, tenemos bien definido cuales son nuestras necesidades y sobre todo como buscar un proveedor confiable. 

Analicemos cada uno de estos aspectos: 

Encontrar el mejor momento para adquirir un ERP

Cuando la empresa siente que ya no puede controlar las operaciones y se vuelve más engorroso generando pérdida de tiempo y dinero. Es el mejor momento para iniciar la búsqueda de un ERP.

Esta búsqueda debe contemplar lo siguiente:

• Que sea una solución totalmente integrada y que le permita compartir la misma información.
• Tener la información que necesita YA!, sin tener que esperar que se recopile de diferentes áreas
• Sea fácil y muy intuitivo
• Lo acompañe en su crecimiento
• Seguridad de información, los accesos deben ser controlados por Usted.

Tener definido claramente las necesidades

Es muy importante tener definido los requerimientos de la empresa por adelantado con el fin que el proveedor conozca claramente como usará la herramienta, cantidad de usuarios, que tipo de funcionalidades se requieren, de manera que pueda ajustarse al presupuesto disponible.

Es importante que evalúe la flexibilidad del ERP y que lo acompañe en su crecimiento. Se recomienda inicialmente se adquiera los módulos necesarios y luego comprar los adicionales cuando se requiera.

Escuchar a los expertos y/o experiencias de otras empresas que han pasado por un proceso de implementación reciente, ayudaría a despejar muchas dudas e interrogantes. Sobre todo establecer una hoja de ruta para la mejor selección del ERP para tu empresa.

Asegurar la confiabilidad del proveedor

Se recomienda un análisis minucioso de la propuesta del proveedor del ERP y tomar nota de todo lo que se acuerda durante la negociación. Solicitar un contrato o documento donde se especifique cada uno de los puntos acordados, lo que incluirá y no incluirá en el proceso de implementación.

La selección del ERP toma su debido tiempo (en algunos casos meses). La formación de un equipo con personal clave y con el apoyo de la alta dirección ayudará que este proceso se realice en menor tiempo.

También se debe evaluar el compromiso del Proveedor desde el inicio del proceso, su experiencia en implementación sobre todo en rubros similares a su negocio. Como en casos que proveedores son expertos en finanzas pero no tienen mucha experiencia en Costos de Producción.

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