Que preguntas debes hacer a tu proveedor antes de implementar un ERP?

Tener una lista de preguntas con una enfoque a la mejora de su negocio, le ayudará tener la información necesaria para seleccionar la mejor herramienta que cumpla con las expectativas del negocio. Entre las preguntas que puedo destacar son:

¿Qué podemos hacer mejor?

Debes preparar una lista de las preguntas que estén relacionadas con mejorar lo que ya hacen actualmente con éxito y aprovechar la experiencia del Proveedor de ERP para que no solo muestre las bondades o beneficios, sino también de que manera te ayudara a hacer las cosas mejor. 

¿Qué otros clientes tiene ustedes que podemos hablar?

Solicite una lista de referencia de clientes que sean de su mismo giro de negocio o similar, que le permita ponerse en contacto y conocer su experiencia en la implementación del ERP. Pregúnteles, ¿Cuánto tiempo tardaron en completar la implementación?, ¿Cuánto tiempo tuvo que pasar para darse cuenta de los beneficios?, ¿Qué expectativas siguen sin cumplirse?, ¿Se consiguió lo que se esperaba con el Proveedor?, ¿Qué harías diferente?, etc. 

¿Qué tan integral es su ERP?

Conforme nuestra empresa va creciendo y la aparición de nuevas tecnología, comienzan a surgir nuevas necesidades y el ERP debe estar preparado para su integración a dichas tecnologías o nuevas necesidades. Caso contrario volvemos a fojas cero o se tendrá que incurrir en costos de adaptación.

¿Cómo este ERP nos puede ayudar hacer dinero?

La respuesta del proveedor a esta pregunta son variables, pero algunos enfoques comunes incluyen: ¿Qué mejoras se convertirá en práctica cuanto implementemos su ERP?, ¿De qué manera mejoramos la atención de nuestros clientes o aumentamos su satisfacción?,  ¿Qué beneficios económicos tendremos al implementar su ERP?, etc.

Recuerde que la selección del ERP es para mejorar su negocio y debemos ir más allá con preguntas que nos ayude a tomar la mejor decisión.

Hasta la próxima

¿Estoy preparado para el Cambio?

En conversaciones con los gerentes, propietarios y emprendedores sobre la importancia de implementar un ERP en su organización, surge una interrogante común: ¿Estoy preparado para implementar un ERP?, para responder esta pregunta se tiene que considerar los siguientes aspectos:

Tener claro mis necesidades y objetivos

Si no se tiene muy claro lo que se necesita y desea obtener de la implementación de un ERP, las expectativas puedes ser muy diversas entre los diferentes actores de la empresa generando diferentes visiones en cada uno de los niveles de la misma. En otras palabras todos deben apuntar a una misma dirección, con objetivos claros, documentados y transmitidos a toda la organización.

Algunas empresas creen que el ERP es automatizar sus procesos manuales actuales y que la solución se ajustara el 100% a sus operaciones. Nada está más lejos que la realidad, motivo por el cual se recomienda que la empresa tenga muy clara sus expectativas sobre la implementación del ERP y como consecuencia le permitirá:

• Que toda la organización hable un mismo lenguaje
• Comprometer a toda la organización en el alcance de los resultados esperados
• Establecer roles y responsabilidad en los diferentes niveles de la organización

Estandarizar los procesos, tareas y actividades

De no tener bien definido y/o estandarizados los procesos, tareas y actividades de la empresa, puede llevar a problemas como: exceso de personal,  consumo de altos recursos, incumplimiento de tiempos, exceso de carga de trabajo, cuello de botellas, etc.

Personal preparado

El personal involucrado en la implementación debe tener un perfil adecuado y son los que determinaran el éxito o fracaso de la implementación y deben cumplir estas características: Tengan conocimiento de su área, se integren como líderes del proyecto, que estén dispuestos a salir de su zona de confort, proactivos y tener claro la visión de la empresa.

El responsable o líder del proyecto, debe tener un profundo conocimiento de la empresa, tener autoridad para realizar cambios o definiciones en los procesos y contar con el apoyo del directorio o la alta gerencia.

En conclusión, antes de iniciar la implementación de un ERP, se debe plantear las siguientes preguntas:

• ¿Qué deseamos obtener con la implementación del ERP?
• ¿Cuáles son los procesos donde se realizarán cambios?
• ¿Porque es importante mejorar los procesos de la empresa?
• ¿Cómo medimos si la solución cumplió con nuestros objetivos?

Termino con un mensaje de Charles Darwin:

“No es el más fuerte de las especies el que sobrevive, ni el más inteligente. Es el que se adapta al cambio”

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Hasta la próxima