El más grande error de los Puntos de Venta y como solucionarlo

Los locales comerciales se caracterizan por proporcionar acceso al público a todo tipo de mercadería, muchos de estos negocios crecen en operaciones y cantidad de stock que manejan, pero también en generar los mayores dolores de cabeza a sus propietarios por la variedad y nivel de detalle que tienen que manejar.

Para nadie es un secreto que grandes super mercados (como las tiendas Wong en Perú) surgieron de pequeñas tiendas de abarrotes tremendamente localizadas y que fueron creciendo, distinguiéndose por su variedad y amabilidad.

Pero no todas tienen la misma suerte, solo a un 3% de todas los negocios formados les va bien.

¿Por qué?

La falta de información a tiempo o el manejo de información en tiempo real.

Y es que póngase a pensar, si usted es un pequeño comerciante, que tiene su bodega con variedad de productos, es muy probable que recuerde su última conversación con sus clientes:

- Hola Don Willy dame una lata de frijoles que me diste hace dos días
- Si, como no.
- Además dame, pañales "Meli" y un poco de gelatina.

Para que luego de un minuto usted regrese diciendo:
- Uyy…lo siento, me olvide pedir los frijoles y la gelatina también.

O quizás recuerde esta:
- Don Willy ¿Y mi encargo? me urge la harina para el cumpleaños de mi hija
- Mmmm...Déjame ver...Martín..!! ¿Dónde está la harina para tortas?
- No hay…!! Sólo para panqueques.
- Pero Martín, si te dije que pidieras.
- Don Willy, eso fue la otra vez, ahora no me encargo nada..!

Y estas fueron otro par de ventas que Don Willy perdió por no saber qué comprar, cuánto comprar y para cuándo.

¿Le suena familiar?

De acuerdo a estudios realizados:

"...Se estima que los comercios que no implementan sistemas electrónicos están en riesgo de perder rentabilidad ante aquellos que cuentan con terminales punto de venta (TPV), que pueden incrementar beneficios hasta 30 por ciento...." (Moneta Technologies)

Una de las ventajas de implementar tecnología en su negocio será que podrá incrementar la cantidad de personas por atender, tenga en cuenta que su cliente percibe la mejora y se va a sentir con mayor satisfacción.

Además usted podrá contar la posibilidad de tener promociones y ofrecer otros medios de pagos.

Más aún, sus inventarios se van a poder mover más rápidamente, ya que no perderá consumidores (como en el típico ejemplo anterior) y al aumentar el nivel de satisfacción de su cliente, sucederán dos cosas:

1. Su cliente regresará a usted y no a la competencia más cercana.
2. Su cliente lo referirá a usted muy bien.

Eso se traduce en más INGRESOS$$$..!!

Por eso aplicar tecnología a su negocio es la mejor decisión que puede tomar.

En SOINFO estamos empeñados en acompañarlo en su crecimiento utilizando lo mejor de la tecnología a su alcance; de ahí en nuestro empeño de mostrarles la mejor manera en que usted puede utilizarla en su pequeña empresa.

Contamos con el software SICO Punto de Venta que le permite -entre otras múltiples operaciones- un manejo de Códigos de Barras, liquidación de caja, acepta múltiples pagos, realizar Ofertas y Promociones, manejo de Pre-Venta, Control de Inventarios, etc.

Es un Software de gestión diseñado y construido especialmente para negocios de atención rápida. El SICO Punto de Venta (POS), es un Software para pequeñas y medianas empresas (pymes) que desean una atención rápida a sus clientes como los grifos, supermercados, comida rápida -fast food-, etc.

Nuestra recomendación final:
Las oportunidades crecen aún más para su negocio si cuenta con la tecnología a su favor. Sobre todo actualmente, tome en cuenta que hoy en día las personas y el sistema financiero están aceptando pagos en efectivo y con tarjeta a través de los teléfonos inteligentes (smartphones).

Las personas quieren comodidad y buen trato...proporcióneselo, no pierda la ocasión de fidelizar a sus clientes.

Puede descargar nuestro SICO Punto de Venta de manera GRATUITA por un tiempo y revisarlo, ver cómo funciona, como se adapta a sus  necesidades. De clic aquí: http://bit.ly/1rS2T1n

Pruébelo y luego me comenta…

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¿Su software de gestión le está trayendo problemas? 5 consideraciones claves a tomar en cuenta

¿Está su software de negocios empezando a darle problemas? ¿Estos problemas le dificultan  competir eficazmente hoy o tiene la sensación de que algo no está bien y en cualquier momento le va a traer problemas? ¿Qué debe hacer y cuándo debe hacer su cambio?

La decisión de reemplazar su sistema de gestión actual no es algo que se le ocurra de la noche a la mañana. Se basa en la acumulación de problemas que en algún momento  rebasa el vaso de la paciencia. En lugar de esperar hasta que se ve obligado a reemplazar su sistema actual (usualmente cuando está lleno de canas), adopte un enfoque proactivo, evalué constantemente la forma como llega la información a sus manos, como esta su contabilidad actual o si su sistema termina siendo un verdadero cuello de botella para su organización.

No deje que los problemas lo arrastren a tomar una decisión. Hey, las decisiones en una empresa no se pueden tomar "cuando se está caliente", en especial una decisión de compra de algo que va a tener tremenda influencia en su empresa.

Demuestre que es prudente. Examine dónde se encuentra hoy y dónde quiere o necesita estar mañana. Si basa su decisión de reemplazar su actual sistema de gestión basado en este análisis, tendrá tiempo para crear una selección eficaz y realizar un plan de implementación adecuado.

Tal como lo mencione, no hay un solo factor que lleva a la decisión de reemplazar su contabilidad actual o sistema ERP, a menos que, por supuesto, haya colapsado su sistema (o sus nervios). El punto ahora es la creación de una lista de control que le permitirá evaluar de manera efectiva su próximo sistema.

En SOINFO queremos ayudarle a analizar todo esto, le proporcionamos una pequeña Lista de Evaluación. Esta lista es sólo una sugerencia. No le podemos decir qué hacer, tan sólo plantearle algunas preguntas para ayudarlo. Su primera tarea es determinar qué es importante para usted y sólo usted puede hacer eso.

¿Su sistema actual está cada vez más frágil (lento, mensajes de error, etc.)?
Esto se da principalmente en sistemas antiguos (¿Heredados posiblemente?) Que han estado en uso durante muchos años y realmente no calzan con su competitividad funcional. En muchos casos, los gerentes están algo asustados por el costo de los nuevos sistemas, pero usted necesita realmente hacer de tripas corazón y por lo menos evaluar sus opciones. Si el costo es un problema, evalué las nuevas alternativas como la nube (icloud).

¿Su sistema apoya adecuadamente las necesidades de sus clientes?
Tener su trabajo hecho no debe ser su principal objetivo. Servir a sus clientes debe ser su principal motor para el cambio. Si usted no puede proporcionar a sus clientes el servicio y la funcionalidad que necesitan o demandan, entonces necesita crear su lista de requisitos dedicados a aumentar la satisfacción del cliente. Si su sistema le quita más tiempo del debido, entonces tiene un problema.

¿Ha superado las capacidades de su sistema actual?
Las empresas que crecen rápidamente, especialmente si comenzaron con un sistema pequeño o solamente contable, pueden superar las capacidades (funcionalidad) de su sistema. En vez de esperar a que su sistema actual no pueda hacer el trabajo, mire en su futuro. Un año o Dos estaría bien. Determine dónde pueda estar en el futuro y qué necesitará tener para competir con eficiencia. Si su actual sistema no puede satisfacer esas necesidades futuras, entonces usted tiene el tiempo suficiente para encontrar un producto adecuado y sin estar a la carrera.

¿Están las demandas de su industria haciendo más difícil el competir de manera efectiva?
Usted puede tener un sistema de gestión decente, pero si sus competidores están ofreciendo mejores servicios basados en el apoyo que reciben de sus sistemas de gestión...entonces usted necesita considerar cambiar su sistema actual. Usted puede tener productos y servicios competitivos, pero recuerdo que eso no es todo.

¿Puede realizar un adecuado seguimiento y control de sus operaciones?
Completar tareas y actividades es importante, pero también lo es la eficiencia de las actividades de su negocio. Aquí es donde los indicadores de rendimiento entran en juego. Por ejemplo, si usted va a maximizar la eficiencia de sus operaciones (Rotación de inventarios o el tiempo necesario para completar las órdenes de venta o el fin de intervalo de envío), tiene que supervisar estas actividades con el fin de saber dónde se requieren mejoras. ¿Su sistema de software de negocio actual le da la capacidad de crear y realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento?

En Conclusión:
Las personas son las que hacen que una organización sea rentable, pero necesitan ayuda. Su sistema o software de negocios dará a la gente las herramientas e información que necesitan para sobresalir. El sistema en sí no hace nada. Ayuda a la gente hacer su trabajo de manera más eficiente y con más eficacia y ayuda a tomar decisiones de negocios.

Usted necesita el sistema adecuado que ayudará a su personal a tener éxito. Eso significa que debe evaluar continuamente todo, incluyendo su sistema de gestión.

En lugar de esperar por una crisis, adopte una actitud proactiva mediante el cual las personas están constantemente buscando maneras de servir a sus clientes de manera más efectiva y llevar a cabo su trabajo de manera más eficiente.

Si desea conocer como funciona nuestro software de gestión, haga clic aquí: Sistema de Gestión  

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Soy una pyme ¿Debo tener un software de gestión?

Tener un software de gestión es una poderosa herramienta para sincronizar objetivos del equipo de Ventas y Operaciones en una pequeña empresa.

¿Cuántas veces en lo mejor de sus ventas se dieron cuenta que no tenían stock? Perdieron la venta por supuesto, porque los clientes no esperan. Se van a la competencia.

El otro día fue una distribuidora de golosinas y gaseosas al por mayor (en pleno Miraflores), tuve que hacer una cola para hacer el pedido.

Luego tuve que hacer otra cola para pagar. Ahí es donde se dieron cuenta que ya se les había agotado la mercadería que yo había pagado.

Les pregunté por qué no cuentan con esa información, me dijeron que tenían solamente un sistema para facturar y almacén, pero no confiaban mucho en las cifras que arrojaba el programa.

Y por qué no lo cambia, pregunté. 

"Estoy esperando por el mejor momento para ello" me respondieron.

Resultado: Me fui a la competencia.

¿Sabe cuánto dinero están perdiendo por ese error? Por lo menos yo no le compre (y tampoco lo voy a referir) y así como yo, varios clientes se fueron enojados.

Recuerde:
"En los tiempos actuales el cliente ideal, ya no es solo el que compra, sino el que refiere..."

Así que:
¿Cuál es su mejor momento para comprar su sistema de gestión? AHORA.

No importa el tamaño de su empresa (evidentemente si recién empieza no comprará un sistema con todas los módulos, pero si uno para su punto de venta y/o almacenes).

Adquirir un sistema de gestión es una inversión de recursos, tiempo y dinero. Aunque siendo reales, va a depender de usted que sea eficiente la adquisición.

Un software de gestión no es una solución tipo "cura-para-todo", le voy a dar un ejemplo muy claro:

Usted es un importador que está viendo despegar sus ingresos. Hoy se ha levantado con mucho entusiasmo, reunió a sus vendedores y les dijo:

"El 1° trimestre podemos vender S/. 100,000" todos aplauden...! (Por el momento)

Por la tarde -luego de procesar su hoja electrónica- se da cuenta que solo tiene en almacén mercadería por S/. 50,000

¿Sabe cuánto demora importar...no?

La falta de sincronización entre ventas y operaciones es típica, sobre todo en las pequeñas empresas. Sin una adecuada visión sobre esta realidad empresarial, los dos equipos se configuran para el fracaso. Y esto es una realidad que se da en cientos de empresas.

Y, cuando se produce un fallo, es difícil saber dónde está la rendición de cuentas. ¿Se pronosticó ventas muy optimistas o se hicieron operaciones menores de compras?

Sin embargo un software o sistema de gestión que les daría:

Adecuado Control de Inventarios.
Usted creará sus almacenes y al momento de generar el documento de ventas automáticamente descargará sus inventarios.

Podrá tener al momento el Kardex y lo más importante obtener sus inventarios valorizados en cualquier momento.

Chau procesos engorrosos de cierres mensuales. Chau hoja electrónica.

Seguimiento de los Productos.
Podrá controlar los ingresos y salidas de sus productos y verificar al momento, en donde se encuentre sus cifras.

Ah y obtendrá información de los productos que están debajo del stock mínimo, para su reposición inmediata.

Tendrá la historia detallada del movimiento de cada uno de sus productos y sabrá con que documentos se generó el ingreso o la salida del almacén.

Controlará sus Compras.
Generada la Orden de Compra, el sistema le permitirá hacer su seguimiento, de tal manera que sabrá si el proveedor ha entregado todo o parcialmente lo solicitado.

¿Genial verdad? Pero aquí viene el gran error de muchos empresarios al pensar que el sistema es una solución tipo "cura-para-todo" como dije líneas arriba.

1. ¿Qué pasa si usted quiere hacer el control de sus compras y el sistema no arroja ninguna información? ¿Fallo el software?

¡¡…NO..!! Fallo el proceso de generar la Orden de Compra.

¿Qué...? Pero si nunca hemos hecho esto. ¿Es necesario?

Por supuesto, la Orden de Compra es el inicio de un proceso y emitirla le da no solo ese orden, sino que vela por sus controles internos. Pero claro, como no están acostumbrados a esto...lo desechan...¡¡GRUESO ERROR..!!

2. ¿Qué pasaría si el sistema no me informo si estamos bajo el stock mínimo?

Aquí la respuesta es obvia. ¿Lo estableció, es decir, le dijo al sistema cuál era, para que lo pueda controlar?

No, por supuesto...se les olvido...no estaban acostumbrados a ello.

¿Vio? Un sistema de gestión es una herramienta muy poderosa y que seriamente lo puede ayudar a crecer...pero si no está adecuadamente implementado, le va a traer más de un dolor de cabeza.

Es por ello que mientras más rápido piense en adquirir un sistema de gestión, mejor. Sobre todo si es una pyme...no espere a crecer cada vez más y hacer sus operaciones más voluminosas.

Y para aquellos que ya crecieron y requieren un sistema que los ayude: Pongan en orden la casa primero (también les puede ayudar nuestro artículo anterior "Cómo escoger un Software para gestionar su empresa").

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