Amigo, ¿Le conviene realmente a mi empresa tener su datos en la nube? 2da. parte

El software es un producto que se puede distribuir de varias maneras. De forma clásica usted lo compra, procediéndose a su instalación directamente en su PC o Laptop.

Normalmente se sigue un proceso de configuración, se le proporciona claves y de ese modo puede comenzar a utilizar su sistema.

Pero si usted, necesita que alguien más fuera de su oficina consulte sus reportes o informes, sea de manera local o en cualquier parte del planeta (sea cobranzas, ventas o stock de almacén) necesitaría que esa otra persona cuente con todo lo que se configuro en su PC, cuente con el programa, utilice VPN, etc. Pero si el software esta modelado como servicio, los requerimientos pueden ser mucho más simples.

Sigamos entonces, con la 2° parte de nuestro artículo sobre la nube de computación.

Veamos ahora las características del Modelo de Servicio:

Son tres los elementos claves aquí:

• Software como Servicio (SaaS - Software as a Service)
• Plataforma como servicio (PaaS - Platform as a Service)
• Infraestructura como Servicio (IaaS - Infrastructure as a Service).

Vamos a hablar de uno de ellos:

Software como Servicio (SaaS - Software as a Service)
La capacidad ofrecida al consumidor es utilizar aplicaciones del  proveedor que se ejecuten en un infraestructura en la nube. Eso significa que las aplicaciones son accesibles desde varios dispositivos a través de una interfaz ligera para el usuario, como un navegador web o una interfaz del programa.

Usted como usuario no gestiona ni controla la infraestructura de la nube, eso incluye la red, servidores, sistemas operativos, almacenamiento o incluso capacidades de aplicaciones individuales, con la posible excepción de los ajustes de configuración de aplicaciones específicas para el usuario.

¿Se imagina el tremendo alivio de operar todo esto?

Las características de los Modelos de implementación están preparadas para el uso exclusivo de una sola organización que comprende varios usuarios o a través de una comunidad específica de usuarios.

Pasando por nubes públicas o híbridas, esta última es una composición de dos o más distintas infraestructuras de nube (privada, comunitaria o pública) unidas por la tecnología estandarizada o propietaria que permite la portabilidad de datos y su aplicación.

Como ves -le dije a mi amigo- la nube de computación es un concepto sencillo y práctico para aplicar en una empresa, sé que esperabas algo más emocionante, como "la tierra media" o JR. Tolkien, pero no lo es.

Lo que hace SOINFO destaca de los demás por el tipo de Sistema de Gestión aplicado en la nube. Ofrecemos ambos servidores virtuales como otros proveedores de la nube, pero también ofrecemos Sistemas de Gestión tradicional, de alto rendimiento.

Y como con cualquier buena infraestructura, ofrecemos todos los servicios auxiliares tales como el equilibrio de carga, firewalls, almacenamiento conectado, etc.

Nuestra principal concentración en SOINFO es  ofrecer un Sistema confiable en la nube con el nuevo Sistema de Gestión SICO - WEB, proporcionando una manera práctica y costo-efectiva de tomar su infraestructura y evitarles tremendos gastos de capital y dolores de cabeza.

Así que cuando escuche "la nube", no se desconcierte, y no se sienta desfasado. Ahora usted también puede ser el genio de nubes en su próxima fiesta.

Cuando hablen sobre la nube, puede decir solamente cosas como "Oh sí, es utilizar todo lo que requiero de computación y pagar solamente por lo que consumo..." (Termine con el ejemplo del Smartphone y verá como es reconocido como un experto).

Pruebe el SICO Web recientemente lanzado al mercado por SOINFO, este es un Software de Gestión que aprovecha la computación en nube, diseñado de tal manera que le permita esa movilidad (estar donde sea y acceder a los datos de su empresa) que tanto desea.

De clic aquí y experimente el poder de SICO WEB en la nube:  http://bit.ly/1Fk0bKf

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Amigo, ¿Le conviene realmente a mi empresa tener su datos en la nube?

El otro día en una reunión de amigos, alguien me hizo esta pregunta. Y en realidad se ha hablado y se sigue hablando tanto al respecto y en Internet existen variados conceptos que muchas veces confunde.

Lo gracioso es que todos nosotros ya estamos en la nube (cloud computing), lo que sucede es que no nos damos cuenta.

Mira, le comencé a decir, coge tu Smartphone y dime ¿Qué haces cuando quieres tomar un taxi de manera segura y que llegue a tu casa, habiendo previamente negociado la tarifa? o cuando revisas tu cuenta en Facebook o envías un email acaso ¿No utilizas tu Smartphone y lo haces?

Bueno ahí está...tú ya estás en la nube.

Ahora esta explicación por supuesto me llevo a conversar más sobre el tema y eso es algo que en SOINFO queremos ayudar a ustedes a comprender; todo lo relacionado al mágico y misterioso tema de la "computación en nube " o "cloud computing"

Pero realmente el concepto es bastante sencillo, concéntrese en tres puntos principales:

•      Cuando lo requiera
•      Amplios recursos
•      Pague lo que consume

Eso es todo, en esencia. Pero echemos un vistazo a lo que dice el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de los Estados Unidos, NIST por sus siglas en inglés (National Institute of Standards and Technology) el cual regula todo lo relacionado a este tema:
 
NIST dice:

"La computación en nube es un modelo que permite conveniente, el acceso ubicuo a la red cuando se requiera, a un conjunto compartido de recursos informáticos configurables (por ejemplo, redes, servidores, almacenamiento, aplicaciones y servicios) que pueden ser rápidamente aprovisionados y liberados con mínimo esfuerzo de gestión o interacción del proveedor de servicios.

Este modelo de nube se compone de cinco características esenciales, tres modelos de servicio, y cuatro modelos de despliegue".

Ahora veamos las Características Esenciales:

Auto servicio cuando lo requiera.
Una persona puede unilateralmente provisionar capacidades de computación, como por ejemplo tiempos de uso y almacenamiento de data en el servidor, de forma automática, sin necesidad de interacción humana con cada proveedor de servicios.

Amplio acceso a la red.
Todo tipo de capacidades de conexión están disponibles en la red, usted puede acceder a través de los mecanismos normales como su PC o a través de plataformas heterogéneas (por ejemplo, teléfonos móviles, tabletas, ordenadores portátiles y estaciones de trabajo).

Amplio conjunto de Recursos.
Los Recursos informáticos de un proveedor se juntan para servir a múltiples consumidores, con diferentes recursos físicos y virtuales dinámicamente asignados y reasignados de acuerdo a la demanda del cliente. Hay un sentido de independencia de ubicación en que el consumidor generalmente no tiene control ni conocimiento sobre la ubicación exacta de los recursos proporcionados, pero puede ser capaz de especificar la ubicación en un nivel  más alto de abstracción (por ejemplo, país, estado, o centro de datos). Ejemplos de recursos incluyen el almacenamiento, procesamiento, memoria y ancho de banda de la red.

Rápida Elasticidad.
Las capacidades pueden ser elásticamente aprovisionados y liberados, en algunos casos de forma automática, para escalar rápidamente hacia afuera (mayor cantidad de usuarios) y hacia adentro (por ejemplo nuevos módulos) de acuerdo a lo que se solicite. Para el consumidor, las capacidades disponibles para la provisión a menudo parecen ser ilimitadas y pueden ser apropiados en cualquier cantidad, en cualquier momento.

Medición de servicio.
Sistemas de nubes controlan automáticamente y optimizan el uso de recursos, mediante el aprovechamiento de sus capacidades de medición (por ejemplo, almacenamiento, procesamiento, ancho de banda, y las cuentas de usuario activas). El uso de recursos se puede supervisar, controlar e informar; proporcionando transparencia, tanto para el proveedor y el consumidor del servicio utilizado.

Puede tomar como ejemplo el SICO Web recientemente lanzado al mercado por SOINFO, este es un software de Gestión que aprovecha la computación en nube, diseñado de tal manera que le permita esa movilidad (estar donde sea y acceder a los datos de su empresa) que tanto desea.

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Como lo que tenemos que contarles aquí es muy extenso, vamos a dividir este artículo en dos , en nuestra próxima edición de fin de año lo culminaremos hablando sobre los Modelos de implementación y los Modelos de servicio.

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5 Estrategias para el Éxito en los negocios

El éxito en los negocios no sucede por accidente, requieren de una cuidadosa reflexión y planificación. El componente clave de la planificación involucra el desarrollo e implementación de específicas estrategias de éxito, el cual debería ser parte de un plan de negocios escrito que deberá de elaborar antes de empezar su negocio. Exitosas estrategias de negocios incluye áreas como, marketing, reducción de gastos innecesarios, capacitación continua, entre otras.

Estos son algunos ejemplos que tiene que tomar en consideración:

Comercialice Efectivamente
Tiene que desarrollar una estrategia de marketing eficaz, que le permita forjar su propio nicho de mercado competitivo. Para ello,  tendrá que determinar qué hace de diferente su negocio del resto de la competencia y hacer de esto, el centro de sus esfuerzos de marketing.

Por ejemplo, su ventaja competitiva (única) puede ser su excelente servicio al cliente, su conocimiento especializado de la industria, su más amplia selección de productos, etc. etc.

Encuentre aquello que lo hace diferente..!!

Invierta en sí mismo y su equipo de trabajo
Desarrolle continuamente sus habilidades para mantenerse al día con los cambios en áreas como la tecnología, la gestión, el mercado. Involucre en esto también a su equipo de trabajo

Recuerde que para tener éxito, tiene que concentrarse en una constante auto-mejora. Esto puede incluir tomar una clase de formación de gestión para mejorar sus habilidades de supervisión o asistir a ferias para conocer los nuevos productos y tendencias antes de que lleguen al mercado; etc. etc.

Nunca deje de aprender y alentar a su equipo a mejorar su conocimiento..!!

Tenga como objetivo la Excelencia en la atención al cliente
Esta es la clave y una de las principales ventajas competitivas del pequeño comercio, ya que los pequeñas empresas suelen estar más cerca de sus clientes y gustan de recibir los consejos de quien más sabe (Usted..!!)

Así que recuerdo esto muy bien: Usted tiene que esforzarse siempre para ganarse el aprecio de los clientes; ya sea por su buen trato, por su trato personalizado, por ser altamente profesional o por la mayor cantidad de valor agregado que proporciona.

Recuerde que en el fondo los negocios son transacciones entre seres humanos..!!

Calidad de servicio
Esto me recuerda lo incómodo que es, cuando usted va a un negocio, sea por referencia de un amigo o atraído por lo que escucho y se da con la penosa experiencia de ver que en lo más elemental están fallando: El aseo, la decoración e incluso hasta la falta de una mano de pintura.

Y ojo, que no solo hablamos de calidad de servicio para el cliente, también lo tiene que ser para sus empleados, para usted mismo.

Analice todos aquellos aspectos que parecen aparentemente secundarios, pero que influyen en la experiencia de compra, como por ejemplo el servicio de delivery a domicilio; la atención telefónica, los tiempos de espera para resolver problemas, etc. etc.

Es en los pequeños detalles donde usted puede fallar...revise hasta lo mínimo..!!

Modernice su Sistema de Gestión
No existe mejor manera de gestionar su negocio con un software que le  permita integrar las diversas operaciones que pasan a diario en su empresa, desde un punto de venta que permita agilizar la atención a sus clientes (recuerde que quiere brindar calidad de servicio y diferenciarse), hasta la optimización de sus pedidos y manejo de stocks, pasando por tomar conocimiento en tiempo real de sus márgenes y niveles de ventas.

Al respecto puede encontrar material de ayuda en nuestros artículos anteriores:

Cómo escoger un Software para gestionar su empresa

Soy una pyme ¿Debo tener un software de gestión?

¿Su software de gestión le está trayendo problemas? 5 consideraciones claves a tomar en cuenta

¿Quiere más ejemplos? Llámenos y le informaremos, haga clic aquí: Sistema de Gestión   
 
Por último recuerde que su principal activo está en conversar siempre con sus clientes, ellos le van a mostrar a usted, como mejorar o elaborar su mejor estrategia de comercialización. Recuerde que como empresario pyme, usted puede estar más rápidamente y eficazmente en contacto con su cliente (a diferencia de las empresas grandes e impersonales).

Pruébelo y luego me comenta… 
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Aprenda a gestionar los recursos humanos en su empresa

El día de pago suele ser el día más esperado en toda empresa, pero no para todos. Sobre todo para los emprendedores que han visto incrementado su staff de personal y tienen que lidiar con un sin número de procedimientos para elaborar su planilla.

Los pequeños comercios o las pequeñas fábricas o factorías, muchas veces se ven abrumadas por los cálculos a realizar y los papeles por revisar.

¿Recuerda cuando recién inicio su empresa?

Todo era más fácil, eran apenas dos o tres personas y si bien tenían mucho trabajo que  hacer, todo era digamos...más llevadero.

Usted sabía lo que cada uno hacia y las horas que trabajaban, por lo que determinar el sueldo de cada uno no era ningún problema.

Pero ahora tiene, tres personas tan solo facturando; cuatro o cinco vendedores, los cuales comisionan, tienen un sueldo fijo y hasta gastos de transportes; luego su asistente; el asistente contable, la persona de almacén y quien realiza los trámites, los recados y un sin número de actividades.

En total doce personas los cuales tiene cada uno una fecha de ingreso distinto a la empresa; punto con el que debe de tener mucho cuidado, ya que esto es importante para el cálculo de las vacaciones. Recuerde que al año de estar trabajando con usted, las regulaciones laborales exigen que tome vacaciones.

Claro que todo se complica si estas vacaciones han sido tomadas de manera parcial por ellos.

Luego tenemos que usted tiene un cuaderno donde cada uno apunta su hora de entrada y de salida, de tal manera que los asistentes puedan llevar el  control del  trabajo diario.

Pero ¿Qué pasa cuando todo esto es muy variado y disperso? Es decir, un trabajador ingreso a la hora tres días, pero dos días lo hizo tarde. Otro pidió permiso y tomo más tiempo del autorizado. Dos o tres realizaron horas extras, sobre todo el contable que vino a trabajar hasta domingo.

Y hablando de cálculos, el dolor de cabeza suyo, recién comienza a asomarse cuando no recuerda que tiene que revisar bien, los descuentos calculados por los préstamos que algunos trabajadores le solicitaron y usted acepto.

Usted no puede estar revisando hoja, tras hoja; papel tras papel; sin que pierda precisamente eso...los papeles.

Usted lo que requiere es un Sistema que le ayude a gestionar todo lo relacionado con su equipo de trabajo, con los recursos humanos. Un software que le permita rápidamente revisar y no consumir gran parte de su tiempo y paciencia.

Tomemos por ejemplo el SICO - Personal, nuestro software para la gestión de los recursos humanos desarrollado por SOINFO para que usted tenga en su empresa un adecuado control en la elaboración de las planillas de sueldo de sus colaboradores, consiguiendo a la vez información rápida y segura, que le permite ahorrar mucho tiempo en procesos -muchos de ellos repetitivos y tediosos- los cuales son muy valiosos para usted.

El SICO - Personal está diseñado además para cumplir con toda la normatividad laboral vigente en el país y con todo el volumen de información que las autoridades requieren.

La ventaja es que usted puede acceder a la información con tan solo un clic en los menús correspondientes para conocer el historial de asistencia de sus trabajadores, su cuenta corriente en caso de préstamos, ya que el SICO - Personal puede llevar un control de los prestamos asignados a sus trabajadores, además el sistema automáticamente lo descuenta en la o las planillas previamente configuradas.

Temas como el registro de sus empleados, el registro de derecho-habientes, la programación de vacaciones, el registro de subsidios; no tiene que ser más un dolor de cabeza para nadie.

La programación o formulación de los cálculos, los conceptos para la planilla electrónica exigida por el administrador tributario (SUNAT); así como los procesos de registro de remuneraciones fijas, cálculo de planillas, incluso la generación de los archivos para que el Banco realice los pagos, son temas de muy sencilla aplicación en el software de gestión de recursos humanos de SICO.

Recuerde ahora más que nunca, es momento de actualizar su registro y elaboración de las planillas de sueldo. Las regulaciones gubernamentales se han puesto (y se seguirán poniendo) más estrictas cada día. No permita que una inspección laboral, detecte incumplimientos que pueden ser corregidos a tiempo. Pero más importante, no mal gaste su tiempo en procesos y revisiones que pueden ser realizadas por un buen software de manejo de recursos humano, dedique su tiempo a lo que mejor sabe: Hacer crecer su  negocio.

Le invitamos a que lo pruebe. Baje de manera GRATUITA el demo de nuestro Software para gestión de los recursos humanos y compruebe usted mismo, lo que hemos estado mencionando: http://bit.ly/1xfQhTX 

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5 Errores típicos en la gestión de un Taller Automotriz

La percepción que tiene el público usuario sobre el servicio brindado por un taller automotriz es pobre; muchas son las historias de poca transparencia, mal servicio e incluso inseguridad, reflejada en el típico dialogo: "voy a cambiar una bujía y me dicen que es todo el sistema eléctrico".

Cada uno de estos puntos, entre muchos otros, es el reflejo de una serie de errores en la administración de un taller automotriz. No hace mucho las redes sociales fue un hervidero de comentarios negativos sobre el pésimo servicio técnico brindado por un distribuidor peruano de carros franceses, a un cliente que había adquirido un auto nuevo.

Fue tal el impacto -a pocos meses del motor show- que incluso fue emitido un muy buen artículo en el diario Gestión, catalogando el hecho como un estudio de casos. Dudo que el motor show (feria de autos) haya sido propicia para esta marca.

El hecho no se puede resumir en tan solo "Un pésimo servicio" sino que desnudó una serie de errores en los procesos de servicio técnico y en especial de trato al cliente (post-venta), que son frecuentes en el negocio automotriz.

Y es que el sector automotriz ha venido sosteniendo un crecimiento vertiginoso en el país, desde 2007 hasta el 2012, de hasta 30% en promedio. Son seis años de alto crecimiento, el cual tuvo una desaceleración en el 2013, en la que solo se creció 5.5% (Hey,  crecimiento al fin..!!).

Sin embargo las proyecciones de crecimiento realizados por ARAPER para los años 2014 y 2015 son reveladoras, se espera un crecimiento del 3.3% y 7% respectivamente, lo cual sigue siendo alentador.

¿Qué significa todo esto?

Que la demanda por servicio técnico va ir en aumento, en especial para las unidades de uso comercial.

¿Siente el sonido del dinero en sus oídos?

Si, siente bien, los talleres de servicio automotriz, van a ser más y más requeridos, lo cual le obliga a mejorar su calidad de servicio o morir aplastado en las redes sociales.

Y si usted es dueño de uno, tiene que saber que la tecnología le puede brindar una tremenda ayuda, en el manejo y gestión de su taller. De manera integral, no con softwares que hagan una cosa y luego otro, realice otra, y finalmente un tercero, lleve el control de su personal (sin contar, posiblemente en un cuarto, que lleve su contabilidad...!!).

Pensándolo bien, el tratar el automóvil de sus clientes, es más o menos el mismo proceso cuando uno va al doctor, con la diferencia que el auto no dice nada, sino el dueño. Esta visita al taller involucra:

1. Diagnóstico del automóvil.
2. Identificación del problema
3. Reparación y repuestos.
4. Mantenimiento básico
5. Puesta al 100%

Y en cada uno de estos procesos, están involucrados sub-procesos tan importantes unos con otros, como:

a) Recepción del vehículo
b) Cotizaciones
c) Gestión del Taller
d) Control de stock de repuesto,
e) Control de inventarios
f) Historia y seguimiento vehicular (como el médico con nosotros)

Ahora imagínese que todo esto pueda estar en un solo y único sistema que no solo controle todo esto, sino que le proporcione información inmediata sobre lo que acontece en el taller, en el almacén, con sus compras, sus ventas, la tesorería, la planilla de personal y no contento con esto, le brinde además reportes sobre ventas por mecánico, unidad de producto, utilidad por documento, etc. etc.
 

¿Le pare imposible? No lo es para el software de gestión SICO Taller, el cual tiene una serie de beneficios adaptados para los talleres automotrices, de tal manera que pueda generar un historial por vehículo, por cliente o por técnico.

Son muchas y muy variados los beneficios y características que lo pueden llevar a aprovechar el gran momento que va a seguir teniendo el sector automotriz.

Por lo que si desea saber un poco más del SICO Taller, de clic aquí: http://bit.ly/T3lvQA (Incluso puede descargarlo GRATUITAMENTE para su prueba)

Y si desea ponerse en contacto con nosotros de clic aquí: http://bit.ly/1mwdhff

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