La psicología de precios es una estrategia de marketing basado en la teoría de que ciertos precios tienen un impacto psicológico. Los precios al por menor se expresan a menudo como "precios impares": un poco menos de un número redondo, por ejemplo, $ 19.99 o S/. 2.98. Los consumidores tienden a percibir "precios impares" si fuera significativamente menor de lo que realmente son, tendiendo a redondearlo para abajo.
Por lo tanto, los precios como $ 1.99 están asociados con el gasto de $ 1 en lugar de $ 2.
¿Pero realmente funciona?
Si usted es un empresario o negociante, sabe perfectamente que la venta no es racional. Todos los consumidores compramos por impulso. ¿Se acuerda cuando va al supermercado por una lata de café y termina comprando muchas otras cosas? Esa es la mejor prueba.
Esta estrategia ha originado un largo debate, ya que es muy antigua (fue puesta en funcionamiento en 1880 aproximadamente) y como todo lo relacionado con el consumidor. Funciona algunas veces y otras veces no.
No se olvide que ahora el consumidor es mucho más exigente. Revisa precios, calidades, entre una larga lista de opciones. Escucha a sus amigos, pregunta en foros y está al tanto de lo que se publica en las redes sociales.
Pero existen muchas formas de conocer a sus clientes y de saber sus hábitos de consumo (sobre todo de sus productos).
Si usted tiene una empresa comercial, sabe perfectamente que el movimiento del negocio es amplio (especialmente si se dedica a la venta al menudeo), por lo que ¿Con qué otras opciones cuenta para conocer a su consumidor?
Si usted cuenta con clientes que le compran mensualmente siempre, debe de ser capaz de conocer rápidamente qué tipos de producto compra, qué cantidades compra y especialmente cuando no le compra. ¿Tiene forma como verlo rápidamente?
Si su filosofía como proveedor de sus clientes, es convertirse en el socio estratégico de negocios de cada uno de ellos, es mejor que comience a conocerlos bien y a comunicarse con ellos. En algún momento va a requerir de su ayuda y si usted no tiende esos puentes con su cliente, difícilmente ellos lo recordarán a usted.
Es por ello que la información en esta era del conocimiento, tiene más valor que el propio dinero.
¿Qué ha hecho hasta ahora para contar con información de valor y en tiempo real de su negocio?
Son múltiples las ventajas de contar con ellas. Tomemos por ejemplo a nuestro Software de Gestión SICO Comercial. Las opciones para que usted cuente con información del movimiento de sus ventas y clientes es muy amplia, usted puede contar con las estadísticas de por ejemplo (y solo para mencionar algunas de ellas):
- Venta Detallada
- Ventas por clientes (sucursales)
- Ventas por cliente (línea producto)
- Ventas por cliente
- Ventas por producto
- Ventas por local
- Ventas por vendedor
- Ventas por zona (línea producto)
- Ventas mensuales (tipo cliente)
- Ranking de Ventas (productos/clientes)
- Ranking de Ventas (clientes)
En los tiempos actuales, no basta con contar con una sola estrategia para aproximarse a su cliente. Requiere de información, requiere de conocimiento y esto -dado el movimiento y vertiginoso del mercado- solo lo puede tener cuando cuenta con un buen software de gestión que le ayude a gestionar.
Un sistema de gestión es una herramienta muy poderosa y que seriamente lo puede ayudar a crecer, no se ahogue en toda la información con que se alimenta su empresa, priorice, aprenda a manejar aquella que le es verdaderamente útil.
¿Quiere más ejemplos? Llámenos y le informaremos, haga clic aquí: Sistema de Gestión
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Mencionábamos en nuestra edición del 15 de Julio (ni solo vio puede dar clic aquí: http://bit.ly/1zEHkYl ) que de todas las empresas que se constituyen en un año, solo el 7% sobreviven al tercer año y tan solo el 3% sobre pasan el quinto año.
Y si bien, el desorden, la falta de pasión en lo que hace, hacen mella en su emprendimiento -sobre todo los primeros años- ¿Qué es lo que pasa al interior de la organización?
Demos una rápida mirada a lo que hace (y no debería hacer):
1. Apagando fuegos, en vez de no generarlos
Me explico: ¿Sabía que el 72% de la micro y pequeña empresas no lleva registro de ventas?
El 84.7% de las mypes son informales según la Encuesta Nacional de Hogares 2013.
Esto no solo le traer un tremendo problema al momento de rendir las cuentas para el pago de impuesto...NO...!!
El no tener información fidedigna que demuestre el nivel de sus ingresos dificulta su acceso al crédito.
¿Cómo cree que puede demostrar su nivel de ventas? ¿Cómo cree usted que el banco o micro financiera puede tener seguridad que usted va a devolver el crédito? Sino a través de INFORMACIÓN...y eso significa: Su Registro de Ventas, su Declaración de Impuestos a la Administración Tributaria.
A eso me refería con apagar fuegos, ya que el emprendedor esta todo el día realizando un sin fin de actividades, lo que le resta productividad es estar recolectando las facturas, sumando comprobantes, acordándose a quien le vendió, quién le pago, quién no.
2. No tener una cuenta bancaria separada para su negocio
Usted nunca debe de mezclar las cosas, el orden debe de partir desde ahí.
Tener una cuenta bancaria con el nombre de su empresa, es la mejor forma de iniciarse con orden y de hacer lo correcto.
Le da mayor seriedad y la gente confía más en su negocio.
3. Pretender hacer todo en una Hoja Electrónica
Si alguna vez ha visto un malabarista, imagínese ahora a un emprendedor: Esta en medio de una aventura empresarial (la cuerda floja); tiene que manejar sus ventas (un palitroque); a su personal (otro palitroque); la documentación (otro palitroque); el pago de impuestos o Administración Tributaria (otro tremendo palitroque); y tiene que lanzar y tomar cada uno de ellos mientras camina en la cuerda floja.
Y ahora tiene que recoger información y rogar que no se le borre, no se le chanque, no se le mezcle...y que este actualizada...!!
No deje toda su información sustancial en manos de una hoja electrónica, para eso existen softwares especializados, algunos de ellos calzan muy bien con su apretado presupuesto que tiene como emprendedor, sobre todo cuando recién inicia la aventura.
Por ejemplo en SOINFO tenemos el Software de Gestión para pequeños negocios, que es un sistema integral para pequeñas empresas que le ayuda a controlar sus operaciones de caja, ventas, inventarios, compras y tesorería.
Le va a permitir controlar sus inventarios, crear su almacenes y lo apasionante es que genera con una sola operación, varias consecuencias, por ejemplo al momento de generar una factura de ventas, automáticamente descarga inventarios, alimento registro de ventas, tiene sus estadísticas.
Sepa de manera oportuna cuanto tiene por pagar de impuestos, además de tener cubierto todo el aspecto formal exigido por ley.
Obtenga al segundo sus reportes estadísticos de ventas, supervise la eficiencia de sus cobranzas.
Controle sus gastos, sepa cuánto debe. Entre muchas otras funciones.
Recomendación Final: Tenga su Registro de Ventas y de Compras al día, no solo porque se lo exige la administración tributaria, sino porque usted va a poder medir su nivel de ingresos, y va a poder demostrar a las micro-financieras, que cualquier préstamo que tome, va a poder ser retornable sin problema.
Tenga su cuenta bancaria al día, sepa cómo va su liquidez, pero lo más importante, mantenga un orden en lo que cobra y paga, en sus saldos.
No se deje arrastrar por el vaivén diario en su empresa, No este apagando fuegos constantemente, ordénese desde el principio..!!
No piense que es una gasto excesivamente caro (no lo es), ni que todavía no requiere un Sistema, comience con uno calzado a sus necesidades y luego, a medida que crece, crezca con su sistema también.
Si esta iniciando un pequeño negocio o ya tiene cierto tiempo. Pruebe nuestro Software de Gestión para pequeños negocios, bájelo GRATIS aquí: http://bit.ly/1vobHBI y luego nos cuenta como le fue.
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¿Cuántos restaurantes hay en el Perú? De acuerdo al estudio realizado por encargo de APEGA (año 2008) más o menos 66 mil con una tasa de crecimiento del 10% anual. Lo que significa que la participación en la economía nacional es de aproximadamente 3.7% del PBI.
3.7% de participación en el PBI global tuvo la rama de restaurantes y hoteles...!!
Pero la cosa no queda ahí...el boom sigue dando que hablar y el sector sigue creciendo. Por ejemplo del 2005 al 2009 se abrieron en Lima cerca de 11 mil restaurantes.
Se estima que al 2011 habría entre 75,000 y 80,000 restaurantes en el país.
En un estudio posterior (2013) las tendencias de crecimiento no solamente se habían mantenido, sino que su crecimiento ha sido exponencial.
Por ejemplo, el grupo liderado por Gastón Acurio, con 32 restaurantes, en 12 países, facturo 65 millones de dólares en el 2011 .
Y cada vez son más los restaurantes peruanos con creciente oferta en el mundo.
Para nosotros los peruanos, la gastronomía forma parte de nuestra cultura.
Cuando se le pregunta a los peruanos qué hacen con su tiempo libre, ir a comer a la calle es la primera actividad fuera de ver TV, descansar o escuchar música.
Eso sin contar con el turista, el cual ahora tiene una nueva fuente de motivación para venir al Perú: El turismo gastronómico.
Pero aún falta mucho por trabajar.
Demos ahora una mirada interna al negocio de los restaurantes: Cada mes se realizan al menos 315 mil búsquedas en Google relacionadas a la comida y la cocina peruana (Fuente: Diario La República, Junio 2012)
El emprendedor que quiera dedicarse a abrir su restaurante, tiene que ser consciente que esto involucra conocer la cadena logística (agropecuaria y pesquera), así como ser muy buen conocedor de las exigencias de los consumidores.
Pero si usted no está acostumbrado a organizarse desde el principio, a delegar y dar prioridades en su accionar...es muy probable que la experiencia le resulte dura.
Y es que el manejo de la información -sobre todo este tipo de negocio- es FUNDAMENTAL.
Piénselo un poquito, usted tiene que manejar (entre otras cosas):
1. Su recetario diario, semanal, mensual.
2. Los ingredientes y su almacenamiento
3. El personal involucrado en la cocina y atención.
4. Los consumos de los clientes.
5. Transferencias de mesa
6. Los cobros y liquidaciones de caja.
7. Eventos Especiales.
7. La contabilidad...!!
9. El personal y las planillas.
10. El control de abastecimiento de sus proveedores.
11. El pago a sus proveedores.
etc. etc. etc.
Por ello no se contente con manejar todo este inmenso volumen de información en una hoja electrónica (¿?)
Utilice un verdadero sistema de gestión, que le permita administrar de manera eficiente su negocio
Por ejemplo en SOINFO se ha diseñado el SICO Restaurant como una excelente herramienta de gestión y administración de su negocio, que le va a permitir tener información confiable y oportuna, pero no solo eso. Le va a permitir ocuparse de tareas que normalmente no podrían por estar recolectando datos.
El software SICO Restaurant, le va a permitir -entre muchas otras cosas- registrar las recetas de sus productos, generar la descarga de los Stock de Insumos con la liquidación de ventas del día.
Le va a permite llevar el registro de las comandas por mesa e identificar el número de comensales.
Controlar cajeros por turnos. etc. etc. Un abundante nivel de operaciones para su beneficio.
Cuando se toma la decisión de emprender un negocio como un restaurante, se deben tomar en cuenta diferentes aspectos (administración del local, contratación del personal, insumos, etc.). Pero el más importante es la gestión del negocio, es decir, HACERLO CRECER..!!
No se limite, forme parte del boom de la gastronomía peruana, inicie su empresa gastronómica con el pie derecho, utilice la tecnología a su servicio, pruebe el SICO Restaurant. Puede descargarlo gratis aquí: http://bit.ly/1kEmBQf
Y cuéntenos de su experiencia...estamos para ayudarlo.
El día de pago suele ser el día más esperado en toda empresa, pero no para todos. Sobre todo para los emprendedores que han visto incrementado su staff de personal y tienen que lidiar con un sin número de procedimientos para elaborar su planilla.
Los pequeños comercios o las pequeñas fábricas o factorías, muchas veces se ven abrumadas por los cálculos a realizar y los papeles por revisar.
¿Recuerda cuando recién inicio su empresa?
Todo era más fácil, eran apenas dos o tres personas y si bien tenían mucho trabajo que hacer, todo era digamos...más llevadero.
Usted sabía lo que cada uno hacia y las horas que trabajaban, por lo que determinar el sueldo de cada uno no era ningún problema.
Pero ahora tiene, tres personas tan solo facturando; cuatro o cinco vendedores, los cuales comisionan, tienen un sueldo fijo y hasta gastos de transportes; luego su asistente; el asistente contable, la persona de almacén y quien realiza los trámites, los recados y un sin número de actividades.
En total doce personas los cuales tiene cada uno una fecha de ingreso distinto a la empresa; punto con el que debe de tener mucho cuidado, ya que esto es importante para el cálculo de las vacaciones. Recuerde que al año de estar trabajando con usted, las regulaciones laborales exigen que tome vacaciones.
Claro que todo se complica si estas vacaciones han sido tomadas de manera parcial por ellos.
Luego tenemos que usted tiene un cuaderno donde cada uno apunta su hora de entrada y de salida, de tal manera que los asistentes puedan llevar el control del trabajo diario.
Pero ¿Qué pasa cuando todo esto es muy variado y disperso? Es decir, un trabajador ingreso a la hora tres días, pero dos días lo hizo tarde. Otro pidió permiso y tomo más tiempo del autorizado. Dos o tres realizaron horas extras, sobre todo el contable que vino a trabajar hasta domingo.
Y hablando de cálculos, el dolor de cabeza suyo, recién comienza a asomarse cuando no recuerda que tiene que revisar bien, los descuentos calculados por los préstamos que algunos trabajadores le solicitaron y usted acepto.
Usted no puede estar revisando hoja, tras hoja; papel tras papel; sin que pierda precisamente eso...los papeles.
Usted lo que requiere es un Sistema que le ayude a gestionar todo lo relacionado con su equipo de trabajo, con los recursos humanos. Un software que le permita rápidamente revisar y no consumir gran parte de su tiempo y paciencia.
Tomemos por ejemplo el SICO - Personal, nuestro software para la gestión de los recursos humanos desarrollado por SOINFO para que usted tenga en su empresa un adecuado control en la elaboración de las planillas de sueldo de sus colaboradores, consiguiendo a la vez información rápida y segura, que le permite ahorrar mucho tiempo en procesos -muchos de ellos repetitivos y tediosos- los cuales son muy valiosos para usted.
El SICO - Personal está diseñado además para cumplir con toda la normatividad laboral vigente en el país y con todo el volumen de información que las autoridades requieren.
La ventaja es que usted puede acceder a la información con tan solo un clic en los menús correspondientes para conocer el historial de asistencia de sus trabajadores, su cuenta corriente en caso de préstamos, ya que el SICO - Personal puede llevar un control de los prestamos asignados a sus trabajadores, además el sistema automáticamente lo descuenta en la o las planillas previamente configuradas.
Temas como el registro de sus empleados, el registro de derecho-habientes, la programación de vacaciones, el registro de subsidios; no tiene que ser más un dolor de cabeza para nadie.
La programación o formulación de los cálculos, los conceptos para la planilla electrónica exigida por el administrador tributario (SUNAT); así como los procesos de registro de remuneraciones fijas, cálculo de planillas, incluso la generación de los archivos para que el Banco realice los pagos, son temas de muy sencilla aplicación en el software de gestión de recursos humanos de SICO.
Recuerde ahora más que nunca, es momento de actualizar su registro y elaboración de las planillas de sueldo. Las regulaciones gubernamentales se han puesto (y se seguirán poniendo) más estrictas cada día. No permita que una inspección laboral, detecte incumplimientos que pueden ser corregidos a tiempo. Pero más importante, no mal gaste su tiempo en procesos y revisiones que pueden ser realizadas por un buen software de manejo de recursos humano, dedique su tiempo a lo que mejor sabe: Hacer crecer su negocio.
Le invitamos a que lo pruebe. Baje de manera GRATUITA el demo de nuestro Software para gestión de los recursos humanos y compruebe usted mismo, lo que hemos estado mencionando: http://bit.ly/1xfQhTX
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De acuerdo al Ministerio de Producción, cada año en el Perú, más de 165,000 pequeñas empresas se constituyen en el país. Pero esta información que parece impresionante le falta un pequeño detalle:
¿Sabe cuántas empresas quedan luego de 3 años? Solo el 7%; y
¿Sabe cuántas después de cinco años? Tan solo el 3%.
Todo emprendedor tiene algo que lo identifica claramente: El entusiasmo con que inicia su negocio, su emprendimiento. Cada día cientos inician la aventura, para que finalmente al final del año, muy pocos continúan luchando.
¿Qué pasa entonces, por qué fallan?
Son muchos los factores que intervienen, hoy me quiero referir a uno de ellos: EL DESORDEN..!!
Incluso (o sobre todo) aquellos que tienen las condiciones fundamentales para sacar adelante un negocio con su pasión por lo que hacen y que conocen a lo que se dedican, fallan en esto. La desorganización.
Y es que no es lo mismo vender solamente; a construir una empresa.
Sea que usted se dedique a lo más -aparentemente- sencillo como es comprar y vender productos o servicios, todos tienen procesos por los que tienen que pasar y que deben de estar claramente definidos y con sus guías señaladas.
Pongamos un ejemplo:
En el sencillo proceso de comprar (desde un artículo para reponer mi stock de almacén, hasta los útiles de escritorio) ¿Cuántos pasos hay?
1. Tomar conocimiento del requerimiento
2. Saber a quién comprarle y solicitar cotización
3. Determinar la compra (autorizarla)
4. Esperar que llegue y este de acuerdo con lo solicitado
5. Cruzar la información de la Guía de Remisión con lo solicitado
6. Recepcionar la factura y que este con todos los datos correctos.
7. Autorizar el pago
8. Ingresarlo a mi pequeño almacén.
Son aproximadamente ocho pasos (en una pequeña empresa) en los cuales tengo que saber quién hace qué y quién autoriza qué.
Es por ello que los contables inventaron lo del control interno para dar tranquilidad a la empresa de que todo está en orden.
Pero que es lo hacen los emprendedores cuando recién empiezan:
Evidentemente ellos se encargan de los ocho pasos y cuando crecen un poquito y tienen ya dos o tres empleados, el emprendedor se encarga de una parte y "le dicen" a otro que haga el resto.
Luego con el paso del tiempo como esto le resulto práctico, lo sigue haciendo, ya que no tiene tiempo, ni ganas de cambiarlo.
Y el desorden sigue creciendo, generando no solo desorganización, falta de información, sino pérdida de dinero que el propietario de la pequeña empresa no ha sido capaz de observar.
¿Qué pasa cuando se ve obligado a tener un sistema? (generalmente obligado por su contador y solo para el pago de impuestos) Pues que se va a enfrentar a un nuevo mundo en donde va a tener que ordenarse.
Ahí es donde todo se vuelve un conflicto, porque no solo es organizarse, sino estructurar sus procesos e información, de tal manera que el sistema funcione adecuadamente.
Y esto pasa mucho, especialmente cuando quien implementa un nuevo sistema se acerca a la empresa que compro el software de gestión para iniciar la implementación.
- A ver Sr. Pérez vamos a configurar su proceso de compras, por favor alcánceme su formato de Orden de Compra.
- ¿Y eso qué es? No, aquí no trabajamos así, configúrelo a nuestro modo.
Y el Sr. Pérez se está perdiendo una gran oportunidad de controlar sus pedidos, los tiempos de respuesta de su proveedor y de tener un buen control interno, que le permita saber razonablemente, que todo marcha bien.
Mientras tanto ¿Qué está pasando en su empresa realmente?
Lo usual, hacemos el pedido y el proveedor nos atiende, pero cuando atiende parcialmente el pedido:
- ¿Cómo después lo relaciono entre el 1° y 2° pedido?
- ¿Cómo saber si está entregando lo que originalmente se pidió?
- ¿Cómo controlar que los 18 bultos estén completos bajo 2 o 3 entregas parciales realizadas?
- ¿Cómo pagar una factura, sino se tiene la seguridad de que fue entregado todo completamente?
Eso entre muchos otros cuestionamientos valederos. El resultado es que el desorden permanece en la empresa, largas horas, tratando de relacionar documentos, pedidos, entregas, guías de remisión, facturas, distintos tipos de proveedores.
Cuando tranquilamente de haber seguido un sencillo procedimiento esto se aliviaría, y si a esto le sumo que cuenta con un buen sistema de gestión, como el Sistema SICO, no solo las horas pérdidas desaparecen, sino que cuento con información oportuna y mi productividad crece.
Siguiendo con el ejemplo, el Sistema de Gestión SICO incorpora en su empresa esta posibilidad; de que usted tenga la seguridad en sus operaciones. Ya que el software SICO le permite hacer un seguimiento a cada compra, de tal manera que usted pueda saber si el proveedor ha entregado todo de una sola vez o ha realizado entregas parciales. Va a saber cuándo las realizo, quién lo recibió, cuánto fue y que número de Orden de Compra fue; qué guías de remisión fueron; que factura emitió el proveedor.
Evitando los excesos de compras y permitiéndole contar con esta información en segundos, además de llevar un control de su proceso.
Mi consejo es: No forme parte de las estadísticas negativas. Un sistema de gestión le va ayudar a mantener el orden, pero usted primero debe de estar muy bien organizado; esto le va a permitir aprovechar al máximo la tecnología e incrementar sus ganancias.
Si desea ver cómo funciona nuestro Sistema de Gestión SICO, de clic aquí:
Sistema de Gestión (
Puede incluso descargar un demo gratuito)
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La percepción que tiene el público usuario sobre el servicio brindado por un taller automotriz es pobre; muchas son las historias de poca transparencia, mal servicio e incluso inseguridad, reflejada en el típico dialogo: "voy a cambiar una bujía y me dicen que es todo el sistema eléctrico".
Cada uno de estos puntos, entre muchos otros, es el reflejo de una serie de errores en la administración de un taller automotriz. No hace mucho las redes sociales fue un hervidero de comentarios negativos sobre el pésimo servicio técnico brindado por un distribuidor peruano de carros franceses, a un cliente que había adquirido un auto nuevo.
Fue tal el impacto -a pocos meses del motor show- que incluso fue emitido un muy buen artículo en el diario Gestión, catalogando el hecho como un estudio de casos. Dudo que el motor show (feria de autos) haya sido propicia para esta marca.
El hecho no se puede resumir en tan solo "Un pésimo servicio" sino que desnudó una serie de errores en los procesos de servicio técnico y en especial de trato al cliente (post-venta), que son frecuentes en el negocio automotriz.
Y es que el sector automotriz ha venido sosteniendo un crecimiento vertiginoso en el país, desde 2007 hasta el 2012, de hasta 30% en promedio. Son seis años de alto crecimiento, el cual tuvo una desaceleración en el 2013, en la que solo se creció 5.5% (Hey, crecimiento al fin..!!).
Sin embargo las proyecciones de crecimiento realizados por ARAPER para los años 2014 y 2015 son reveladoras, se espera un crecimiento del 3.3% y 7% respectivamente, lo cual sigue siendo alentador.
¿Qué significa todo esto?
Que la demanda por servicio técnico va ir en aumento, en especial para las unidades de uso comercial.
¿Siente el sonido del dinero en sus oídos?
Si, siente bien, los talleres de servicio automotriz, van a ser más y más requeridos, lo cual le obliga a mejorar su calidad de servicio o morir aplastado en las redes sociales.
Y si usted es dueño de uno, tiene que saber que la tecnología le puede brindar una tremenda ayuda, en el manejo y gestión de su taller. De manera integral, no con softwares que hagan una cosa y luego otro, realice otra, y finalmente un tercero, lleve el control de su personal (sin contar, posiblemente en un cuarto, que lleve su contabilidad...!!).
Pensándolo bien, el tratar el automóvil de sus clientes, es más o menos el mismo proceso cuando uno va al doctor, con la diferencia que el auto no dice nada, sino el dueño. Esta visita al taller involucra:
1. Diagnóstico del automóvil.
2. Identificación del problema
3. Reparación y repuestos.
4. Mantenimiento básico
5. Puesta al 100%
Y en cada uno de estos procesos, están involucrados sub-procesos tan importantes unos con otros, como:
a) Recepción del vehículo
b) Cotizaciones
c) Gestión del Taller
d) Control de stock de repuesto,
e) Control de inventarios
f) Historia y seguimiento vehicular (como el médico con nosotros)
Ahora imagínese que todo esto pueda estar en un solo y único sistema que no solo controle todo esto, sino que le proporcione información inmediata sobre lo que acontece en el taller, en el almacén, con sus compras, sus ventas, la tesorería, la planilla de personal y no contento con esto, le brinde además reportes sobre ventas por mecánico, unidad de producto, utilidad por documento, etc. etc.
¿Le pare imposible? No lo es para el software de gestión SICO Taller, el cual tiene una serie de beneficios adaptados para los talleres automotrices, de tal manera que pueda generar un historial por vehículo, por cliente o por técnico.
Son muchas y muy variados los beneficios y características que lo pueden llevar a aprovechar el gran momento que va a seguir teniendo el sector automotriz.
Por lo que si desea saber un poco más del SICO Taller, de clic aquí: http://bit.ly/T3lvQA (Incluso puede descargarlo GRATUITAMENTE para su prueba)
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Para nadie es una sorpresa que el sector turismo en el Perú ha sostenido una tasa de crecimiento ascendente los últimos años; y lo más probable es que este siga creciendo, a pesar del mundial de futbol en Brasil, el cual es solo temporal.
La variedad de servicios se han multiplicado y de acuerdo a los especialistas en turismo, la calidad del servicio es el fundamento de la competitividad del sector.
Ahora bien, tome en cuenta que el consumidor ha cambiado y que este conoce de tecnología y que tiene conocimientos del mercado.
El reto es mayor para multiplicar los servicios y asegurar la calidad de lo que ofrece, ya que su consumidor actual es digital, revisa, analiza, compara y decide basado en lo que explora por Internet, le dicen sus amigos, y lo que le comparten a través de las redes sociales.
Tome en cuenta esto: De acuerdo a un estudio realizado por la OMT (Organización Mundial de Turismo) los criterios de decisión de un consumidor se concentran en seguridad (en las habitaciones y otros espacios del hotel), junto con los criterios de tangibilidad (limpieza en las habitaciones y demás áreas) y confiabilidad (seguridad en la facturación y cobros). Pero hay otro elemento más que ingresa en esta pequeña ecuación: "Respeto a las reservaciones y a las especificaciones del servicio"
Es decir, un hotel para que tenga una calidad "promedio" debe de tener los conceptos de Seguridad, Tangibilidad y Confiabilidad; bien definidos y actuando de la mejor manera.
Ahora, si de destacarse del promedio se trata, va a tener que recordar lo que Walt Disney decía:
"Trata tan bien a tu cliente, que quiera regresar a repetir esa experiencia"
Y es ahí en buscar las ideas para hacer de la experiencia de su cliente inolvidable, en donde Usted tiene que pasar la mayor cantidad de tiempo.
Por lo que tiene que revisar los atributos de mayor importancia para el huésped sobre el servicio hotelero:
- Atención rápida.
- Seguridad en la habitación.
- Respeto a la reservación e indicaciones.
- Limpieza en habitaciones y baños.
- Atención rápida a reclamos.
- Facturación y cobros correctos.
- Atención amable y respetuosa.
- Servicio adaptado a sus necesidades.
- Empleados y espacios agradables.
- Trato cuidadoso de acompañantes y equipaje.
Todo hotel que incumpla con las expectativas perderá a sus clientes.
Así de sencillo...!!
En pocas palabras, si usted tiene un hotel, hostal, posada o lugar de reposo, recuerde que la clave para dejar huella y destacar de la competencia, ya sea para una gran cadena hotelera o para un pequeño establecimiento, es claramente, ofrecer un producto diferenciado y un trato personalizado.
Es aquí donde la tecnología en general y SOINFO en particular brinda apoyo a los empresarios que se encuentran en el sector turismo, rubro hotelero.
¿Ha probado lo que es administrar su negocio con un software de gestión expresamente diseñado para GESTIONAR su Hotel?
El cual le permita gestionar alojamientos, manejar las reservas, gestionar habitaciones, aceptar múltiples pagos, controlar caja, controlar inventarios, entre otras múltiples utilidades.
Uno de los principales dolores de cabeza para el empresario dedicado al sector hotelero, es contar con la información de su negocio de manera oportuna, sea con algo tan sencillo como el registro de habitación con fechas de ingreso y salidas del cliente, como el registro de los consumos para cada cuarto.
Pero existen otros elementos que pocos toman en cuenta, como es el manejo de los inventarios en un hotel. Esto es algo, sencillamente fundamental, la base para proporcionar el servicio de calidad extraordinario que usted tiene que proporcionar a sus clientes.
Ahora bien, hay otro punto fundamental y normalmente olvidado en este mundo hotelero, en donde la localización y los informes de gestión, son todo un desafío:
Responder a la pregunta: ¿Cuánto me cuesta realmente lograr esta experiencia a mi cliente?
Porque conseguir ese objetivo supone un precio, y es que a parte de los elementos mencionados, hay una serie de factores que afectan a los costos, los cuales un buen sistema de gestión hotelera le puede proporcionar:
- Manejo de códigos de barra
- Administrar y asignar un cajero para una determinada caja.
- Asignar fechas - tiempos de acceso a caja y Controlar cajeros por turnos.
- Supervisión de la eficiencia de sus puntos venta.
- Obtener la rentabilidad bruta de sus productos en base a sus ventas y la valorización de sus almacenes.
Tenga en cuenta todos los puntos vistos anteriormente (investigación de la OMT), más la posibilidad de que su hotel tenga a disposición un buen Software de gestión hotelera como el SICO Hoteles le dará una gran probabilidad de que su hotel tenga una mayor diferenciación con el resto.
¿Está de acuerdo con dicho aquí? ¿Quiere conocer nuestro Software de gestión para Hoteles? De clic aquí: http://bit.ly/1i1PcNP
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